Falso parente, falsa central do banco, QR Code adulterado e mais: conheça os golpes mais comuns envolvendo Pix, como identificar cada um e o que fazer se você cair.
O Pix mudou a forma como os brasileiros pagam e recebem dinheiro: é instantâneo, gratuito para pessoas físicas na maioria dos casos e funciona a qualquer hora. Mas a mesma rapidez que torna o Pix tão prático também atrai golpistas. Na grande maioria das fraudes, o sistema não é invadido. O golpe acontece por manipulação: alguém convence a vítima a fazer a transferência.
Conhecer os golpes mais comuns é a melhor forma de não cair neles.
1. Falso parente ou amigo com número novo
Você recebe uma mensagem no WhatsApp com a foto de um familiar: “Oi, troquei de número, salva esse aqui”. Pouco depois, vem o pedido: uma conta urgente para pagar, um Pix para hoje, com a promessa de devolver amanhã.
Como se proteger: ligue para o número antigo da pessoa ou faça uma chamada de vídeo antes de transferir qualquer valor. Combine com a família uma pergunta que só vocês sabem responder.
2. Falsa central do banco
Alguém liga dizendo ser do seu banco e informa uma compra suspeita ou uma invasão na sua conta. Para “proteger” o seu dinheiro, pede que você faça um Pix para uma “conta segura”, informe códigos recebidos por SMS ou instale um aplicativo.
Como se proteger: bancos não pedem transferências para contas de segurança, não pedem senhas nem códigos e não pedem a instalação de aplicativos por telefone. Desligue e ligue você mesmo para o número oficial que está no verso do cartão ou no app do banco.
3. Aplicativo de acesso remoto
Uma variação do golpe anterior: o falso atendente pede que você instale um aplicativo de “suporte” ou “segurança”. Na verdade, é um programa que dá ao golpista controle sobre o seu celular, inclusive do app do banco.
Como se proteger: nunca instale aplicativos a pedido de alguém que entrou em contato com você. Se já instalou, desconecte o celular da internet, desinstale o app e procure o seu banco imediatamente.
4. QR Code ou boleto adulterado
Golpistas trocam o QR Code de pagamento em estabelecimentos, enviam cobranças falsas por e-mail ou alteram boletos para que o dinheiro caia na conta deles.
Como se proteger: antes de confirmar qualquer Pix, confira na tela o nome do recebedor e a instituição. Se o nome não bate com a empresa que deveria receber, não pague.
5. Falso comprovante em vendas online
Quem vende pela internet pode receber um “comprovante” de Pix falsificado, geralmente com pressa para retirar o produto.
Como se proteger: comprovante não é dinheiro. Só entregue o produto depois de confirmar, no extrato do seu próprio banco, que o valor entrou.
6. “Mandei um Pix errado para você”
Você recebe um Pix de um desconhecido e, logo depois, uma mensagem pedindo a devolução para outra conta. Em alguns casos, o valor recebido veio de uma fraude, e quem transferiu depois contesta a operação.
Como se proteger: não faça um novo Pix para a conta indicada. Se o valor realmente caiu por engano, use a opção de devolução do próprio Pix no app do banco, que devolve o dinheiro para a conta de origem, ou procure o seu banco.
7. Links falsos e promoções boas demais
Mensagens com descontos impossíveis, prêmios, falsas taxas de entrega ou cobranças de órgãos públicos levam para sites falsos que pedem pagamento via Pix ou roubam seus dados.
Como se proteger: não clique em links recebidos por SMS, e-mail ou redes sociais sem conferir. Acesse diretamente o site ou o app oficial da empresa.
Ajustes que deixam o seu Pix mais seguro
- Revise os limites: no app do seu banco, ajuste os limites do Pix ao seu uso real. Por regra do Banco Central, as transferências de pessoas físicas no período noturno já têm um limite padrão menor, e os pedidos de aumento de limite levam de 24 a 48 horas para valer, o que dificulta a ação de criminosos.
- Cadastre contatos confiáveis, se o seu banco oferecer essa função, e mantenha limites mais baixos para quem não está na lista.
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e nas suas contas principais. Veja como em verificação em duas etapas: como ativar.
- Nunca compartilhe senhas, códigos recebidos por SMS ou fotos de documentos.
Caí em um golpe. E agora?
Agir rápido aumenta as chances de recuperar o dinheiro.
- Avise o seu banco imediatamente pelos canais oficiais. Informe que foi vítima de golpe e peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução), criado pelo Banco Central para esses casos. O banco do golpista pode bloquear os valores que ainda estiverem na conta.
- Registre um boletim de ocorrência. Em muitos estados, é possível fazer isso pela internet, na delegacia virtual.
- Guarde as provas: prints das conversas, número de telefone, dados da conta que recebeu o Pix e o comprovante da transferência.
- Se o golpe envolveu o seu WhatsApp, avise os seus contatos para que não caiam também.
A regra de ouro
Golpes quase sempre combinam urgência e emoção: medo de perder dinheiro, vontade de ajudar alguém da família, chance de um ótimo negócio. Quando sentir essa pressão, pare, respire e confirme por outro canal antes de transferir. Ninguém sério vai se importar de esperar cinco minutos.
